每個醫院規劃師都需要明確:戰略是幫助醫院實現其業務目標的方向和方式。這是戰略的本質。掌握這一本質,規劃者應該知道,要想成功,他們必須首先找到問題所在。如果你想穩定 并快速找到 你需要整理并重新定義醫院自己的 患者和競爭對手之間的聯系。這三個是醫院運作中的三個主體。相應地,醫院的 患者和比賽是醫院管理思想的永恒起點。
總體規劃
利用各種渠道的有用信息,分析了醫院優勢 的機會和威脅,從各個角度規劃了醫院的營銷發展,為醫院領導的管理決策提供了理論依據和方向。領導的員工和助理。
業務拓展
通過這項工作,醫院的市場份額有所增加。
產品營銷
我們將與醫院的宣傳部門密切合作,利用健康研討會 和 聯合活動等整合營銷模式,推廣和宣傳醫療服務項目,增加人們的知名度,提高醫院的聲譽和形象。
病人管理
為關鍵客戶建立檔案,做好跟蹤服務和信息反饋。與客戶保持良好關系。對于大客戶,我們必須改善管理,吸引與大客戶的關系,并形成利益共同體。維護客戶服務中心的管理,為客戶提供全面完善的服務 指示醫院的醫生和護士使用該數據庫為醫院的患者進行服務和管理工作,并提高患者對醫院醫療服務水平的滿意度。
部門指導
經常與醫院各部門溝通協作,指導醫院的醫療服務,做好技能培訓,提高醫務人員的營銷水平。同時,協調各部門的醫療服務行為和競爭行為,使醫療程序更加合理,減少客戶等待時間。
隨著市場經濟的發展,人們的生活水平越來越高,醫院服務功能得到提升,各大醫院逐漸重視營銷策劃,醫院的營銷策劃在醫院的整個功能系統中發揮著重要作用。這種定位對于營銷策劃非常重要。
本文由上海詩燁
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